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Hoy en d铆a la orientaci贸n hacia los 鈥渟ervicios鈥 es el objetivo de toda organizaci贸n. Se debe trabajar para que el usuario obtenga una r谩pida respuesta y un beneficio en los servicios que ofrecemos, desde solicitar el estado de un tr谩mite hasta una transacci贸n econ贸mica. Poco a poco, dentro de las 谩reas de TI de las organizaciones se est谩 generalizando la incorporaci贸n y el uso de las nuevas tecnolog铆as de certificaci贸n y firma para poder ofrecer servicios v铆a Internet de manera segura.
Ante esta nueva perspectiva se comienza a hablar de las iniciativas de Gobierno Electr贸nico, que han tenido que pasar por tres dimensiones fundamentales a la hora de evaluar los contenidos ofrecidos a los ciudadanos: informaci贸n, comunicaciones y servicios.
